このような疑問にお答えします。
結論からいえばネスレ通販の定期お届け便の解約はインターネットではできません。
コールセンターに電話しないといけないのですが、電話してすぐに解約できるというわけではないので解約方法をくわしく解説します。
ネスレ通販の解約方法
ネスレ通販の解約はインターネットではできません。
解約条件
定期お届け便の3回以上の継続後
ネスレ通販の解約はコールセンターに連絡します。
ネスレ通販コールセンター 0120-600-868 (8:00~23:00)
オペレーターと話すことはなく、すべて自動音声ガイダンスでの案内でした。
- 登録している電話番号の確認
- 折り返ししてほしい電話番号を入力
- 解約理由を話す(録音)
これで一次受付終了。
翌営業日から1週間以内にオペレーターから解約確認の電話があり解約完了。
電話で確認されたことは
- 本人確認で名前と住所
- 1週間～2週間以内にネスレ通販から発送用伝票が送られてくるので必ずその伝票を使って発送すること。
このような手順でネスレ定期お届け便の解約ができました。
バリスタアイのコーヒーマシンの返却方法
バリスタアイを無料でレンタルしている場合は、ネスレ定期便を解約したと同時にマシンを返却しなくてはいけません。
その際の送料は自己負担。
送料は小さな段ボールにして100サイズで発送すると1500円くらいでした。
発送する場所によって金額が変わりますので自分の住んでいる地域からの送料の確認は必要。
ネスレ通販の解約日の期日に注意
次回お届け予定日の12日前までにネスレ通販コールセンターに連絡しなくてはいけません。
オペレーターからの確認電話が1週間以内なので余裕をもって電話しておくことをおすすめします。
お休みすることも可能
次回のお届け日から最大4か月お休みすることが可能。
コーヒーも毎日同じ味だと飽きてしまいますよね。「もう解約しちゃおうかな?」と思うことも。
そんなときは、4か月間お休みできるので「また再開するかもしれない」ときには解約ではなくお休みを選びましょう。
ネスレ定期便のお休みは【マイページ】の【注文内容変更】でできます。
まとめ:ネスレ通販の解約は余裕をもってしよう!
ネスレ通販の解約はインターネットではできないので、コールセンターに電話しての手続きとなります。
まとめ
- コールセンターは自動音声
- コールセンターに連絡してから1週間以内にオペレーターから解約の確認電話。
- 無料でコーヒーマシンを借りている場合はマシンの返却をする
- コーヒーマシンの返却の時の送料は自己負担
ネスレ定期お届け便の予定日から12日前までにコールセンターに連絡しないと次の商品はきてしまうので注意が必要。
また、コールセンターに連絡した日が解約日となります。
オペレーターから連絡がきたときに引き留められたりすることはなかったので解約はスムーズにできました。
解約するとマシンの返却に送料がかかってしまうので、また再開したいと考えている場合は、お休みを選択するのがよさそうです。
バリスタアイはお湯だけだす方法もあります。
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